Pelayanan Call Center PSC 119

Dasar Hukum :

• 1. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
• 2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 19 tahun 2016 tentang Sistem Penanggulangan Gawat Darurat Terpadu

Persyaratan :

Tidak Ada Persyaratan

Sistem, Mekanisme dan Prosedur :

• 1. Petugas menerima panggilan dari pelapor
• 2. Petugas mengucapkan salam dan menanyakan identitas penelpon
• 3. Petugas menanyakan bantuan yang dapat diberikan
• 4. Petugas menanyakan kronologi kejadian secara detail
• 5. Petugas menanyakan lokasi kejadian
• 6. Petugas menanyakan nomor telepon yang bisa dihubungi
• 7. Petugas memberikan informasi secara jelas, lugas dan sopan sesuai kebutuhan pelapor/penelpon
• 8. Petugas menindaklanjuti laporan sesuai kebutuhan
• 9. Petugas mendispatch ke line telepon unit terkait (jika diperlukan).

Jangka Waktu Penyelesaian : –

Biaya / Tarif : Tidak Dipungut Biaya

Produk Layanan :

• Layanan Informasi Kesehatan
• Layanan Ambulans dan Rujukan
• Layanan Kegawatdaruratan Medis

Penanganan Pengaduan : Tim PSC 119 Kab. Tegal